Chính sách giao hàng

Hoàng Quý Computer nhận giao hàng toàn quốc 63 tỉnh thành, kể cả vùng sâu vùng xa và hải đảo (qua đối tác vận chuyển chuyên dụng).

Khu vực giao hàng nhanh trong ngày:

• Nội thành Hà Nội (12 quận trung tâm).
• Nội thành TP. Hồ Chí Minh (12 quận trung tâm).
• Một số khu vực thuộc Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ.

• Nội thành Hà Nội + TP.HCM: 2-6 giờ (giao trong ngày nếu đặt trước 17h).
• Ngoại thành Hà Nội + TP.HCM: 1-2 ngày làm việc.
• Các tỉnh đồng bằng: 2-3 ngày làm việc.
• Các tỉnh miền núi, Tây Nguyên: 3-5 ngày làm việc.
• Hải đảo, vùng sâu vùng xa: 5-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian trên không tính Chủ nhật và ngày lễ. Có thể chậm hơn vào dịp cao điểm (Tết, mùa mua sắm 11/11, 12/12).

• FREESHIP toàn quốc cho đơn hàng từ 5.000.000đ trở lên.
• FREESHIP nội thành cho đơn hàng từ 500.000đ (HN + TP.HCM).
• Đơn dưới mức freeship: phí cố định 30.000đ - 50.000đ tùy khu vực.
• Hàng cồng kềnh (PC nguyên bộ, màn hình trên 27"): phụ phí 50.000đ - 200.000đ tùy địa điểm.
• Phí được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi xác nhận đơn.

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín:

• Viettel Post - giao toàn quốc, mạng lưới rộng nhất.
• Giao Hàng Nhanh (GHN) - nhanh, có giao hỏa tốc.
• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) - giá tốt, phù hợp đơn nhỏ.
• J&T Express - mạng lưới rộng.
• Shipper nội bộ cho nội thành Hà Nội + TP.HCM (đơn giá trị cao).

• Bước 1: Khách đặt hàng → hệ thống xác nhận qua email/SMS.
• Bước 2: Nhân viên liên hệ xác nhận đơn trong 24h (giờ làm việc).
• Bước 3: Đóng gói chống sốc, dán tem niêm phong, chụp ảnh kiểm tra trước khi gửi.
• Bước 4: Bàn giao đơn vị vận chuyển + gửi mã tra cứu cho khách.
• Bước 5: Khách nhận hàng → kiểm tra → ký nhận / thanh toán COD.

Quan trọng: Quý khách vui lòng kiểm tra NGAY khi nhận hàng trước khi thanh toán:

• Kiểm tra vỏ hộp: không bị bẹp, rách, ướt, tem niêm phong còn nguyên.
• Mở hộp đếm số lượng, đối chiếu mã sản phẩm với phiếu giao hàng.
• Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: không trầy xước, móp méo.
• Quay video lúc mở hộp (nếu có thể) - bằng chứng nếu cần khiếu nại.
• Nếu phát hiện sai/lỗi → từ chối nhận hàng hoặc ghi chú vào biên bản giao hàng.

• Sản phẩm được đóng gói trong thùng carton 3-5 lớp, có mút xốp / túi khí chống sốc.
• Hàng dễ vỡ (màn hình, kính): bọc thêm lớp foam dày + góc carton bảo vệ.
• Linh kiện điện tử nhỏ (CPU, RAM): đặt trong túi chống tĩnh điện.
• Niêm phong bằng băng dính có in logo + tem chống bóc gỡ.
• Đối với PC nguyên bộ: đóng khung gỗ hoặc thùng gỗ riêng cho an toàn tối đa.

• Tiền mặt khi nhận hàng (COD) - kiểm tra hàng trước, thanh toán sau.
• Chuyển khoản ngân hàng - giao hàng sau khi xác nhận thanh toán.
• Thẻ tín dụng / ghi nợ qua cổng VNPay, OnePay (bảo mật 3D-Secure).
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay-QR.
• Trả góp 0% qua thẻ tín dụng các ngân hàng đối tác.

Đơn hàng được hoàn về kho nếu:

• Khách không có mặt sau 3 lần shipper liên hệ.
• Sai số điện thoại / địa chỉ không tìm thấy.
• Khách từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng (sẽ ghi nhận lịch sử).

Trường hợp lỗi từ phía chúng tôi (sai hàng, hỏng hóc trong vận chuyển): giao lại miễn phí hoặc hoàn tiền 100%.

Quý khách có thể theo dõi đơn hàng qua:

• Tài khoản trên website (mục Đơn hàng của tôi).
• Email / SMS thông báo trạng thái: đặt hàng → đóng gói → đang giao → đã giao.
• Mã vận đơn tra cứu trực tiếp trên website đối tác vận chuyển.
• Hotline: 0937468696 hoặc Zalo.

• Đơn vị: Hoàng Quý Computer
• Địa chỉ: 31 Tân Hóa, Tân Vĩnh Hiệp, Tân Uyên, Bình Dương, Việt Nam
• Hotline: 0937468696
• Email: [email protected]
• Giờ làm việc: 8h00 - 21h00 (Thứ 2 - Chủ nhật)